Οι τράπεζες είναι αμφίθυμες ως προς τη διάταξη που κατατέθηκε στη Βουλή σε νομοσχέδιο του υπουργείου Ανάπτυξης σχετικά με την ευθύνη τους για απάτη σε διαδικτυακές συναλλαγές (phishing).

Η ρύθμιση απαλλάσσει τις τράπεζες από την υποχρέωση αποζημίωσης των θυμάτων ηλεκτρονικής απάτης για ζημίες άνω των 1.000 ευρώ, εάν, όπως αναφέρει, ο πάροχος –δηλαδή η τράπεζα– αποδείξει ότι «έχει και εφαρμόζει πρόσθετους και πιο εξελιγμένους μηχανισμούς ελέγχου συναλλαγών. πέρα από αυτά που ισχύουν για τον ισχυρό προσδιορισμό των συναλλαγών».

Η διάταξη αυτή ισχύει επίσης σε περιπτώσεις όπου ο κάτοχος της κάρτας ή του λογαριασμού έχει επιδείξει βαριά αμέλεια, όπως η αποκάλυψη του αριθμού επαλήθευσης της κάρτας, του κωδικού πρόσβασης ή του κωδικού πρόσβασης μίας χρήσης που αποστέλλεται από την τράπεζα για την έγκριση μιας συναλλαγής.

Οι τράπεζες δηλώνουν έτοιμες να ενισχύσουν τα επίπεδα ασφαλείας για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές με ή χωρίς κάρτα, προκειμένου να αποφύγουν την αποζημίωση των πελατών τους για απώλειες άνω των 1.000 ευρώ σε περιπτώσεις phishing.

Ωστόσο, όπως εξηγούν, το γεγονός ότι η νομοθετική διάταξη δεν ορίζει ρητά τη μορφή αυτών των επιπέδων ασφάλειας θα υποχρεώσει τις τράπεζες να βάλουν όριο 1.000 ευρώ στις τραπεζικές συναλλαγές, προκειμένου να αποτραπεί η μαζική υπεξαίρεση ποσών από επιτήδειους που θα αναζητήσουν να εκμεταλλευτεί τη γκρίζα ζώνη που δημιουργείται στον τομέα των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Σε αντίθετη περίπτωση, όπως επισημαίνουν αρμόδιες τραπεζικές πηγές, θα δημιουργηθούν οι προϋποθέσεις για μαζικές νομικές προσφυγές και διεκδικήσεις καταναλωτών που πέφτουν θύματα phishing.

Εξίσου επικίνδυνο είναι το γεγονός ότι αυτές οι αξιώσεις είναι πιθανό να εγείρονται με τη βεβαιότητα ότι η τράπεζα είναι υπεύθυνη για την αποζημίωση, μια βεβαιότητα που μπορεί να μετριάσει τα αντανακλαστικά της αυξημένης προσοχής που πρέπει πάντα να χρησιμοποιούν οι χρήστες του Διαδικτύου.

Υπήρξαν πολυάριθμες περιπτώσεις ηλεκτρονικής απάτης, ειδικά μετά το ξέσπασμα της πανδημίας, η οποία ενίσχυσε τις συναλλαγές μέσω internet και mobile banking, εισάγοντας νέους χρήστες στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, πολλοί από τους οποίους, όπως οι παλαιότεροι, δεν ήταν εξοικειωμένοι με το online banking.