Αρχική EΛΛΑΔΑ «Μυστικοί επιβάτες» θα κατακλείσουν τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς – Ποια θα είναι...

«Μυστικοί επιβάτες» θα κατακλείσουν τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς – Ποια θα είναι η αποστολή τους;

Οι «μυστικοί επιβάτες» δεν θα θυμίζουν ελεγκτές, αλλά θα είναι… παρατηρητές

Μυστικοί… επιβάτες, οι οποίοι θα έχουν αρμοδιότητα να καταγράφουν τα κακώς κείμενα ή παράπονα χρηστών στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, αναμένεται να μπουν το επόμενο διάστημα σε ΟΑΣΑ, Ο.ΣΥ. και ΣΤΑ.ΣΥ. Σκοπός; Η βελτίωση του συγκοινωνιακού έργου.

Σύμφωνα με ρεπορτάζ του «Ελεύθερου Τύπου», οι «μυστικοί επιβάτες» δεν θα θυμίζουν ελεγκτές, απλώς θα βρίσκονται σε οχήματα και συρμούς παρατηρώντας τι συμβαίνει εντός τους και σημειώνοντας όλα όσα χρειάζεται να αλλάξουν αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες έτσι ώστε τα ΜΜΜ να βελτιωθούν περαιτέρω.

Παράλληλα, θα καλούν στο κέντρο εξυπηρέτησης προκειμένου να πιστοποιούν αν πράγματι οι επικοινωνίες γίνονται όπως προβλέπεται και δεν υπάρχουν δυσαρεστημένοι επιβάτες.

«Από την έναρξη της πανδημίας του Covid-19 οι συγκοινωνίες της Αθήνας βρίσκονται σε μια διαρκή προσπάθεια διασφάλισης της απρόσκοπτης και ασφαλούς εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού, με την ενίσχυση του συγκοινωνιακού έργου, την αύξηση των δρομολογίων και τη μείωση των χρονοαποστάσεων» αναφέρουν πηγές του οργανισμού στον «Ε.Τ.».

Tα κριτήρια
Πρόσφατα ολοκληρώθηκε η πιστοποίηση του ΟΑΣΑ σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ποιότητας επιβατικών μεταφορών ISO 13816, το οποίο ορίζει συγκεκριμένα κριτήρια.

Τα 8 κριτήρια του προτύπου
Τη διαθεσιμότητα των μέσων, δηλαδή τη γεωγραφική κάλυψη του δικτύου, το ωράριο λειτουργίας, τη συχνότητα των δρομολογίων κ.λπ.
Την προσβασιμότητα των μέσων προς όλους και ειδικότερα τα ΑμεΑ, καθώς επίσης τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων σύμφωνα με τις ανάγκες των επιβατών.
Την παροχή αξιόπιστης πληροφόρησης προς τον επιβάτη (γενικές πληροφορίες, στοιχεία δρομολογίων, τιμές εισιτηρίων, δικαιώματα ελεύθερης – μειωμένου κομίστρου μετακίνησης κ.λπ.).
Την καλύτερη δυνατή τήρηση των δρομολογίων και τη βελτίωση του χρόνου των μετακινήσεων.
Την άρτια εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού από το προσωπικό των μέσων (προσωπικό πώλησης εισιτηρίων, προσωπικό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, κ.λπ.).
Τη διασφάλιση συνθηκών άνετης μετακίνησης εντός των μέσων.
Την ασφάλεια των επιβατών, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας από τον Covid-19. Την προστασία του περιβάλλοντος.

Όπως τονίζουν οι ίδιες πηγές από τον οργανισμό, «για τα κριτήρια αυτά ο ΟΑΣΑ έθεσε συγκεκριμένους στόχους, όπως η αύξηση της συχνότητας των δρομολογίων, η αύξηση του αριθμού των στάσεων λεωφορείων και τρόλεϊ με προεξοχές προσβασιμότητας ΑμεΑ, η αύξηση του αριθμού των σημείων πώλησης εισιτηρίων, η αύξηση του αριθμού των τηλεματικών στάσεων, η παροχή καλύτερης ενημέρωσης προς το επιβατικό κοινό μέσω νέας ιστοσελίδας και συστήματος GIS κ.λπ.».

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο


Πηγή: europost.gr

Πρέπει να διαβάσετε

Οικογενειακό θρίλερ στη Βοιωτία: Κάρφωσε κουζινομάχαιρο στην πλάτη της μητέρας του!

Απίστευτο οικογενειακό θρίλερ στη Βοιωτία! Αστυνομικοί βρήκαν μία ηλικιωμένη γυναίκα με ένα κουζινομάχαιρο καρφωμένο στην πλάτη της. Δράστης είναι ο ίδιος της ο γιος…...

Σοκ στην Χαλκιδική: Άγριο πιστολίδι με τραυματίες μέσα σε μπαρ!

Δύο άτομα τραυματίστηκαν σοβαρά μετά από άγρια συμπλοκή με πυροβολισμούς που σημειώθηκε σε νυχτερινό μαγαζί στο Νέο Μαρμαρά Χαλκιδικής. Σύμφωνα με τα τοπικά...

Τελικός Roland Garros: Ο Στέφανος Τσιτσιπάς έχασε μέσα από τα χέρια του, με ανατροπή, την πολυπόθητη νίκη από τον τρομερό Τζόκοβιτς

Τέσσερις ώρες πάλεψε σαν πραγματικό θηρίο για να φτάσει εκεί όπου ονειρεύονταν από μικρό παιδί. Μόνο που απέναντι του δεν ήταν κάποιος τυχαίος,...

Σοκ σε απίστευτο κορωνοπάρτι στο ΑΠΘ: Μεθυσμένοι νεαροί παρέσυραν φίλο τους με μπουλντόζα!

Ένα αδιανότητο περιστατικό σημειώθηκε κατά τη διάρκεια ενός ακόμα «κορωνοπάρτι» το βράδυ του Σαββάτου, στο Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης. Την ώρα που όλοι οι παρευρισκόμενοι...

Φρίκη στον Άλιμο: Επέπλεε στη θάλασσα πτώμα γυναίκας!

Για την ύπαρξη σορού γυναίκας στην θαλάσσια περιοχή του Αλίμου ενημερώθηκε νωρίς το πρωί η Λιμενική Αρχή Φλοίσβου και άμεσα λιμενικοί έσπευσαν στο...