Αρχική EΛΛΑΔΑ «Μυστικοί επιβάτες» θα κατακλείσουν τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς – Ποια θα είναι...

«Μυστικοί επιβάτες» θα κατακλείσουν τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς – Ποια θα είναι η αποστολή τους;

Οι «μυστικοί επιβάτες» δεν θα θυμίζουν ελεγκτές, αλλά θα είναι… παρατηρητές

Μυστικοί… επιβάτες, οι οποίοι θα έχουν αρμοδιότητα να καταγράφουν τα κακώς κείμενα ή παράπονα χρηστών στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, αναμένεται να μπουν το επόμενο διάστημα σε ΟΑΣΑ, Ο.ΣΥ. και ΣΤΑ.ΣΥ. Σκοπός; Η βελτίωση του συγκοινωνιακού έργου.

Σύμφωνα με ρεπορτάζ του «Ελεύθερου Τύπου», οι «μυστικοί επιβάτες» δεν θα θυμίζουν ελεγκτές, απλώς θα βρίσκονται σε οχήματα και συρμούς παρατηρώντας τι συμβαίνει εντός τους και σημειώνοντας όλα όσα χρειάζεται να αλλάξουν αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες έτσι ώστε τα ΜΜΜ να βελτιωθούν περαιτέρω.

Παράλληλα, θα καλούν στο κέντρο εξυπηρέτησης προκειμένου να πιστοποιούν αν πράγματι οι επικοινωνίες γίνονται όπως προβλέπεται και δεν υπάρχουν δυσαρεστημένοι επιβάτες.

«Από την έναρξη της πανδημίας του Covid-19 οι συγκοινωνίες της Αθήνας βρίσκονται σε μια διαρκή προσπάθεια διασφάλισης της απρόσκοπτης και ασφαλούς εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού, με την ενίσχυση του συγκοινωνιακού έργου, την αύξηση των δρομολογίων και τη μείωση των χρονοαποστάσεων» αναφέρουν πηγές του οργανισμού στον «Ε.Τ.».

Tα κριτήρια
Πρόσφατα ολοκληρώθηκε η πιστοποίηση του ΟΑΣΑ σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ποιότητας επιβατικών μεταφορών ISO 13816, το οποίο ορίζει συγκεκριμένα κριτήρια.

Τα 8 κριτήρια του προτύπου
Τη διαθεσιμότητα των μέσων, δηλαδή τη γεωγραφική κάλυψη του δικτύου, το ωράριο λειτουργίας, τη συχνότητα των δρομολογίων κ.λπ.
Την προσβασιμότητα των μέσων προς όλους και ειδικότερα τα ΑμεΑ, καθώς επίσης τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων σύμφωνα με τις ανάγκες των επιβατών.
Την παροχή αξιόπιστης πληροφόρησης προς τον επιβάτη (γενικές πληροφορίες, στοιχεία δρομολογίων, τιμές εισιτηρίων, δικαιώματα ελεύθερης – μειωμένου κομίστρου μετακίνησης κ.λπ.).
Την καλύτερη δυνατή τήρηση των δρομολογίων και τη βελτίωση του χρόνου των μετακινήσεων.
Την άρτια εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού από το προσωπικό των μέσων (προσωπικό πώλησης εισιτηρίων, προσωπικό τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, κ.λπ.).
Τη διασφάλιση συνθηκών άνετης μετακίνησης εντός των μέσων.
Την ασφάλεια των επιβατών, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας από τον Covid-19. Την προστασία του περιβάλλοντος.

Όπως τονίζουν οι ίδιες πηγές από τον οργανισμό, «για τα κριτήρια αυτά ο ΟΑΣΑ έθεσε συγκεκριμένους στόχους, όπως η αύξηση της συχνότητας των δρομολογίων, η αύξηση του αριθμού των στάσεων λεωφορείων και τρόλεϊ με προεξοχές προσβασιμότητας ΑμεΑ, η αύξηση του αριθμού των σημείων πώλησης εισιτηρίων, η αύξηση του αριθμού των τηλεματικών στάσεων, η παροχή καλύτερης ενημέρωσης προς το επιβατικό κοινό μέσω νέας ιστοσελίδας και συστήματος GIS κ.λπ.».

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο


Πηγή: europost.gr

Πρέπει να διαβάσετε

Οι Τούρκοι κάνουν αποβατικές ασκήσεις για να μας… ‘φοβίσουν’! Δείτε το προκλητικό δημοσίευμα της Yeni Safak! (Φωτο)

Δεν ξέρουν τι να κάνουν οι Τούρκοι, για να τονώσουν το ηθικό τους στο εσωτερικό. Και έτσι στήνουν διαρκώς στρατιωτικές ασκήσεις, προκειμένου να αποδείξουν...

Τρέξτε να προλάβετε! Θα ‘εξαφανιστούν’ τα μακαρόνια από τα Ελληνικά ράφια σε λίγες ημέρες!

Γιατί τα μακαρόνια θα εξαφανιστούν απ’ τα ελληνικά ράφια τον Οκτώβρη – Το «τέρας» του Καναδά προελαύνει Φόβοι για...

Κορωνοϊός: Σαρώνει η μετάλλαξη «Δέλτα»! Κρίσιμος μήνας ο Σεπτέμβριος – Οι φόβοι και οι εκτιμήσεις των λοιμωξιολόγων για την πορεία της πανδημίας

Σε μία μεταβατική φάση αναφορικά με τον κορωνοϊό, βρίσκεται η χώρα μας αυτή την περίοδο, όπως επισήμαναν τα μέλη της Επιτροπής Εμπειρογνωμόνων, Γκίκας...

Σάλος στο Κέντρο του Ηρακλείου: Ξαναμμένο ζευγάρι έκανε σεξ σε δημόσιο χώρο, μπροστά στα έκπληκτα ματιά μικρών και μεγάλων!

Οι ερωτικές περιπτύξεις σε δημόσιο χώρο έβαλαν σε μπελάδες ένα ζευγάρι από την Ουκρανία. Αργά το βράδυ της...

Έλενα Πολυχρονοπούλου: «Ζούσα το όνειρο του γάμου, με παγίδεψε, δεν ξέρω τίποτα για τα ναρκωτικά!» – Η απολογία του μοντέλου για την υπόθεση των...

Αρνείται κάθε εμπλοκή της στην υπόθεση διακίνησης 7, 8 κιλών κοκαΐνης η πρώην παίκτρια ριάλιτι και μοντέλο Έλενα Πολυχρονοπούλου με την απολογία αλλά και...